Размер
A A A
Интервал
=
Цвет
A A A

Детальная информация

60
М 217
Мальшина, Наталия Анатольевна
    
Сервисология: потребности человека : учебное пособие / Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова.  - Москва : Дашков и К, 2017. - 144 c. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в сносках и с. 140-143. - Доступна эл. версия. ЭБС "IPRBooks". - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/62607.html. - ISBN 978-5-394-02854-0
ДоступНаименование документа
А В Ссылка на внешний источник (перейти)

В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия «потребность», выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг.

Сервисология как учебная дисциплина
Основные потребности и психофизиологические характеристики человека, их взаимосвязь с социальной активностью личности
Теоретические аспекты подхода к оцениванию психофизиологических особенностей и социальной значимости потребителей
Структура обслуживания с учетом природных и социальных факторов

сервисология
потребности человека
социальная активность
психофизиологическая особенность
потребитель
потребности
сервисология
сфера услуг
Пункт книговыдачиДоступно (экз.)Всего (экз.)
Абонемент №155
Читальный зал №111
Читальный зал №322